Le conflit est-il inhérent aux organisations ?
Une organisation (entendons par là une entreprise, une administration ou encore une association) est structurée en vue de réaliser un objectif assurant sa pérennité et son développement : que ce soit en termes de chiffre d’affaires, de bénéfices ou de mise à disposition d’un service, on mesurera l’efficience de cette organisation par le prisme du […]
Au sein de l’organisation, quels prescripteurs pour une médiation ?
Au sein d’une organisation, les régulateurs du conflit apparaissent en premier lieu comme les prescripteurs potentiels de la médiation dans la mesure où ils ont connaissance des conflits et sont sollicités pour trouver des moyens de le résoudre. Sont donc concernés : De la pédagogie pour sortir du flou Seulement, pour qu’une véritable stratégie de […]
Conflit et litige : quelles différences ?
On utilise souvent les termes « conflit » et « litige » de manière interchangeable alors qu’ils comportent des significations différentes qui induisent nécessairement des modes de résolution bien spécifiques. Voici les différences essentielles entre les deux : 1. Ce qui relève du litige : 2. Ce qui relève du conflit : Un exemple concret dans le cadre professionnel […]
La confidentialité : l’un des piliers de la médiation conventionnelle
« La médiation est précisément une démarche qui répond à une vision (…) humaniste du management et de la gestion des différends » : c’est par ces quelques mots qu’on pourrait encourager un recours plus régulier à la médiation dite « conventionnelle » dans le monde du travail où les conflits sont si répandus. Si la pratique tend […]
La médiation, qu’est-ce que c’est ?
Terme aux sens multiples, la médiation dans le cadre de la gestion des conflits dans les organisations n’est pas toujours évidente à identifier pour les non-initié(e)s. Pour bon nombre de salarié(e)s, mais aussi d’élu(e)s du personnel, de managers ou encore de directeurs et directrices des ressources humaines, réunir dans la même pièce deux ou plusieurs […]